ビル・ゲイツ「測定できないものは改善できない」に学ぶ集客改善法

「測定できないものは、改善できない」ビル・ゲイツの名言

Microsoft創業者、ビル・ゲイツ。

世界で最も成功した起業家の一人であり、現在は慈善活動家としても知られています。

彼が残した数々の名言の中でも、特にビジネスの本質を突いているのがこの言葉です。

「測定できないものは、改善できない」

正直に言うと、私もカーディーラーで27年間マーケティングを担当していた頃、この言葉の意味が本当には理解できていませんでした。

「とりあえずチラシを作る」「とりあえずイベントをやる」

でも、「それがどれだけ効果があったのか」を数値で測定していなかったんですよね。

結果、何が効果的で何が効果的でないのか、分からないまま時間だけが過ぎていく…

ビル・ゲイツが教えてくれたのは、「まず測定すること。そして、そのデータをもとに改善すること」の大切さでした。

そして、これはマーケティングや集客導線の構築にも、完全に当てはまるんです。

ビル・ゲイツが大切にした「データドリブン経営」とは?

ビル・ゲイツがMicrosoftを世界的企業に成長させた背景には、「データに基づいた意思決定」がありました。

彼は、すべてのプロジェクトに対して、こんな質問を投げかけていたそうです。

• 「この施策の目標は何か?」
• 「どの指標で成功を測定するのか?」
• 「現状の数値はどうなっているのか?」
• 「改善するために、何をすべきか?」

つまり、「感覚ではなく、数値で判断する」ということなんですよね。

有名なエピソード:Windows 95の成功

1995年、Microsoftは「Windows 95」をリリースしました。

このプロジェクトで、ビル・ゲイツは徹底的にデータを活用したそうです。

例えば、こんなことを測定していました。

• ベータ版ユーザーの使用状況データ
• どの機能が最も使われているか
• どこでユーザーがつまずいているか
• サポートセンターへの問い合わせ内容

そして、そのデータをもとに、製品を改善し続けました。

結果、Windows 95は発売から4日間で100万本を売り上げる大ヒット商品となりました。

これは、「測定して、改善する」というサイクルを回し続けた結果だったんですよね。

「測定しなければ、改善できない」の本質

ビル・ゲイツが言いたかったのは、こういうことです。

「目標を数値化しなければ、達成したかどうか分からない。現状を測定しなければ、何を改善すればいいか分からない」

つまり、「測定することが、改善の第一歩」なんです。

私自身、独立してから、ようやくこの意味が分かるようになりました。

カーディーラー時代は、「チラシを5,000枚撒いた」という行動しか測定していませんでした。

でも、本当に測定すべきだったのは、こういうことだったんです。

• チラシから何人が来店したか?(来店率)
• 来店した人の何%が商談に進んだか?(商談率)
• 商談した人の何%が成約したか?(成約率)
• どのエリアのチラシが最も効果的だったか?

これらを測定していれば、「どこを改善すれば成果が上がるか」が見えてきたんですよね。

マーケティングで測定すべき「3つの数値」とは?

では、マーケティングで測定すべき数値とは、何でしょうか?

私がこれまで30年間のマーケティング経験から学んだのは、最低でもこの3つの数値を測定すべきだということです。

① アクセス数(集客数)

まず、「どれだけの人が、あなたの商品やサービスに接触したか」を測定します。

• SNS投稿のリーチ数
• ブログ記事のPV数
• LPへのアクセス数
• 広告のクリック数

これが分からないと、「そもそも見られていないのか、見られているけど反応がないのか」が判断できません。

② 反応率(コンバージョン率)

次に、「接触した人のうち、何%が次のアクションを取ったか」を測定します。

• SNS投稿からLPへのクリック率
• LPから問い合わせへの転換率
• 問い合わせから成約への転換率

これが分かると、「どこで離脱しているか」が見えてきます。

③ 成約率(コンバージョン率)

最後に、「最終的に何人が成約したか」を測定します。

• 問い合わせから成約までの成約率
• 1件の成約を得るために必要なアクセス数
• 1件の成約を得るためにかかったコスト

これが分かると、「どの集客経路が最もコスパが良いか」が見えてきます。

測定していないと、こうなる

でも、多くの個人事業主や中小企業の経営者の方が、これらを測定していないんです。

結果、こんな状態になります。

• 「毎日SNS投稿しているけど、成果が出ない…」(アクセス数を測定していない)
• 「LPを作ったけど、問い合わせが来ない…」(反応率を測定していない)
• 「問い合わせは来るけど、成約しない…」(成約率を測定していない)

これ、まさに私が独立したての頃の状態でした。

「とりあえずSNSを投稿する」「とりあえずLPを作る」

でも、「それがどれだけ効果があったのか」を測定していなかったんです。

ビル・ゲイツ風に言えば、「測定していないから、改善できなかった」わけですね。

「測定」することで、答えが見えてくる

ビル・ゲイツは、こうも言っています。

「データは嘘をつかない。感情や直感ではなく、データに基づいて判断すべきだ」

つまり、「感覚ではなく、数値で判断する」ということですね。

マーケティングも同じで、測定することで、こんなことが分かるようになります。

• SNS投稿のどのテーマが、最もLPへのクリックを生んでいるか
• LPのどの部分を改善すれば、問い合わせが増えるか
• どの集客経路が、最も成約率が高いか
• 1件の成約を得るために、いくらの広告費をかけていいか

これらが分かれば、「何を改善すればいいか」が明確になるんですよね。

私の息子とゲームの話

実は、私の息子が12歳なんですが、一緒にゲームをやっていて気づいたことがあります。

ゲームって、すべてが数値化されているんですよね。

HPがいくつ、攻撃力がいくつ、経験値がいくつ…

だから、「次に何をすればいいか」が一目で分かる。

マーケティングも同じで、数値で見える化すれば、次に何をすればいいかが分かるんです。

あなたの集客導線、今すぐ測定してみませんか?

ビル・ゲイツが教えてくれたのは、「測定することが、改善の第一歩」ということでした。

マーケティングも同じです。

まず、「今の集客導線がどんな状態なのか」を測定することが、すべてのスタート地点なんですよね。

そこで、あなたの集客導線を今すぐ測定してみませんか?

私が30年間のマーケティング経験から作成した「集客導線チェックリスト」を、LINE公式アカウントに登録していただいた方に、無料でプレゼントしています。

「集客導線チェックリスト」で測定できること

このチェックリストを使えば、こんなことが測定できます。

• あなたの集客導線の「現状」を数値で把握できる
• どこに「穴」があって、お客様が離脱しているかが分かる
• 今すぐ改善すべきポイントが明確になる
• どの施策を優先すればいいかが分かる

ビル・ゲイツが大切にしていた「測定」の第一歩を、簡単に始められるんです。

測定すれば、改善の道が見えてくる

ビル・ゲイツが残した言葉に、こんなものがあります。

「成功は良い先生ではない。失敗からこそ、多くを学べる。ただし、失敗を測定し、分析しなければ、学ぶことはできない」

つまり、「失敗も成功も、測定してこそ意味がある」ということですね。

マーケティングも同じです。

SNS投稿がうまくいかなくても、LPの反応が悪くても、それは失敗ではありません。

「測定して、分析して、改善すれば、必ず成果に繋がる」んです。

もし、あなたが今、

• 「自分の集客導線がどうなっているか、数値で把握できていない…」
• 「何が効果的で、何が効果的でないか分からない…」
• 「改善したいけど、どこから手をつければいいか分からない…」

そんな状態なら、まずは「集客導線チェックリスト」で、現状を測定してみてください。

きっと、ビル・ゲイツが言った「測定できないものは、改善できない」という言葉の意味が、実感できるはずです。