ATTENTION！
今日のメルマガは、見る人によっては不快に思うかもしれません。
というのも、今回のメルマガでお話するのは端的に言うと、詐欺でも頻繁に使われる心理テクニックを応用したセールス方法だからです。
ですが、僕のメルマガを読んでくれているあなたならきっと、僕が伝えたいことを正しくご理解いただけると信じてお話します。
振り込め詐欺
さて、、、振り込め詐欺はご存知でしょう。
警察庁の発表によると、去年の振り込め詐欺被害件数は18000件以上にのぼるそうです。
ここ10年で減るどころか、2倍以上の件数になっています。
どれだけ対策をしようが、騙される人があとを絶たないのには、本質的な原因があります。
それは、、、「詐欺師が被害者の感情を支配している」ということです。
それは、3つのステップによって構成されています。
1.恐怖を覚えさせる
詐欺師は被害者の息子や孫になりすまし、
- 「借金を作ってしまった」
- 「事故を起こしてしまった」
と、被害者に伝えます。
ここで、被害者の感情は恐怖に染まるわけです。
恐怖というのは、人に強いストレスを与えます。
このストレスによって、なんとしてでも解決したいという欲求を同時に生み出し、次の段階に進むんです。
2.具体的な行動案を提示する
「OO万円を口座に振り込んでほしい」と詐欺師は具体的にこう伝えます。
被害者は恐怖におびえているので、行動案が提示されると「こうすれば息子は助かる」と信じ込みたい衝動に駆られます。
3.緊急性で追い打ちをかける
最後に、「xx日までに振り込まないとヤバい」と伝えます。
たとえば期日が1日後だと、もう四の五の言わずに振り込むしかない…
緊急性というのは、人を動かす強力な原動力になるんですね。
本能的に持っている感情
詐欺の手口はたくさんありますが、どれも共通しているのは「被害者の感情を支配すること」です。
- オレオレ詐欺は「息子が危ない」という恐怖
- 結婚詐欺は「愛されたい」という承認欲求
- 金融詐欺は「お金を儲けたい」という生存欲求
詐欺とセールス
どれも、人が本能的に持っている感情を巧みに操ることで、被害者を騙しています。
そして、、、詐欺とセールスは本質的に変わりません。
違いは邪悪であるかどうかです。
広告の父と呼ばれるオグルヴィも
“広告が邪悪になるのは邪悪なものを売っているときだけだ”
広告の父：オグルヴィ
と語るとおり、人に行動させるという点においては、詐欺とセールスに違いはありません。
- 石鹸のCMは「細菌がいっぱいだ」と恐怖を刺激し、
- ファミリーカーのCMは「家族を幸せにできます」と保護欲を刺激する。
「売れるセールス」は、どれも人の感情に訴えかけるものですよね。
そして、感情を刺激してから、「この商品があなたの望みを叶えます」とアピールして、「申し込み期日はxx日まで」とすれば、かなり強力なセールスになるでしょう。
今日お伝えした、人の感情を支配する心理テクニック。
これは、非常に危険なテクニックです。
すが、正しくセールスに応用することができれば、強力な武器になりますし、より多くのお客さんにあなたの商品やサービスを知ってもらい、満足してもえるチャンスにもなります。
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